Políticas de Cambio y Devoluciones
En Weclon, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia cómoda y transparente:
Cambios
Período de Cambio: Podrás solicitar el cambio de tu prenda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones de la Prenda: La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con las etiquetas originales colocadas. No se aceptarán prendas que presenten signos de uso, lavado o alteraciones.
Comprobante de Compra: Para realizar un cambio, será necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
Disponibilidad de Stock: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que no tengamos la prenda deseada, podrás optar por otra prenda del mismo valor o por un crédito en la tienda.
Cambios Online: Si compraste a través de nuestra tienda online, podés solicitar el cambio por correo enviando un email a [email protected]. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente, salvo que el cambio sea debido a un error nuestro.
Devoluciones
Período de Devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Condiciones de la Prenda: La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con las etiquetas originales colocadas. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas o alteradas.
Reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de la prenda devuelta. Los costos de envío no son reembolsables.
Artículos sin Cambio ni Devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos en oferta.
Procedimiento
Contacto: Para iniciar un cambio o devolución, por favor escribí a [email protected]
Envío: En caso de devoluciones o cambios por correo, deberás empaquetar la prenda adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fabricación.
Productos Defectuosos
Si recibís una prenda con una falla de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsar el importe, incluyendo los gastos de envío correspondientes.
¡Gracias por confiar en Weclon ! Nuestro objetivo es que disfrutes al máximo de cada prenda.
